現在の仕事内容とリーダーとしての役割を教えてください
メディカルスタッフ（調剤事務）として、患者様から処方箋をお預かりし、PC入力や薬剤師の指示のもとでのお薬の取りそろえを行う調剤補助業務などがあります。また、MSリーダーという役職を担っており、佐賀市内に勤務するスタッフの相談窓口として、業務で困っていることのサポートや職場環境づくりにも携わっています。
ミズへの入社の「決め手」は何でしたか？
高校卒業後、就職することは決めていたのですが、「何をしたいか」が明確ではありませんでした。
そんな時、高校の先生へ相談したことや自宅近くに溝上薬局があり普段から利用することがあった経験などがきっかけで現在にいたります。
当時、お薬の在庫がなかった時、わざわざ自宅まで丁寧に届けてくださったんです。その「ここまでやってくれるんだ」というおもてなしの心に感動し入社を決めました。家族からも「ミズさんなら安心だね」と背中を押してもらえたことも大きかったです。
入社後、自分自身が一番成長したと感じる点はどこですか？
多くの方と関わる中で、相手に応じた適切な距離感が、自然と身についたことです。
1年目の頃はどこか堅苦しい接客になっていました。しかし、長年配属された店舗で患者様と密に接するうちに、堅苦しすぎるとかえって相手が構えてしまうことに気づきました。 現在は、相手に寄り添った「物腰の柔らかさ」と、社会人としての「適切な敬語」を状況に応じて使い分けられるようになり、患者様と笑顔で会話できる関係を築けています。
「スキルアップセミナー」について具体的に教えてください
MSリーダーとして、月に一度エリアのスタッフ向けに勉強会を主催しています。
内容は、特殊な入力方法といった実務から、花粉症の時期に合わせたOTC商品の提案方法など多岐にわたります。
私自身、人前で話すのは今でも緊張しますが、「自分が発信することで一番知識が増える」と実感しています。自分の知識が深まることは、そのまま「患者様への提案の自信」に直結しています。
これから入社を検討している方へメッセージをお願いします！
私は高校時代、特に目立った取り柄もなく、就職できるか不安でネガティブになっていた時期もありました。でも、一歩踏み出してみれば、周りの先輩や同期に支えられてここまで成長することができました。
ミズには、困ったときに相談し合える切磋琢磨できる同期がいます。まずは「毎日楽しく、笑顔で働くこと」を目標に、一緒に明るい職場を作っていきましょう！
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